Оренда автомобілів
Налаштування роботи компанії з надання послуг з прокату автомобілів в Planfix.
Довгий час компанія користувалася спеціалізованим ПЗ для управління автопарком та орендою авто. Проте, відсутність функцій, таких як:
- Web версія
- Можливість спілкування співробітників всередині системи
- Підключення каналів зв’язку з клієнтами
- Інтеграція зовнішніх систем
- Можливість додавання інших бізнес-процесів
внесла свої корективи і було прийнято рішення переходу на Planfix для об’єднання всіх необхідних для бізнесу інструментів в одній системі.
Налаштування в Planfix
Налаштування ввібрало в себе безліч процесів і функцій, розглянемо самі основні.
Картка автомобіля
Створена для збереження всіх даних про автомобіль, необхідних для роботи.:
- Марка
- Модель
- VIN номер
- Державний номер
- Фото автомобіля
- Технічні характеристики
- Коробка передач
- Об'єм двигуна
- Тип палива
- Тип кузова
- Привід
- Рік
- Об'єм бака
- Споживання палива
- Кількість місць
- Кількість дверей
- Об'єм багажника
Певні поля беруть участь у роботі системи, відборі автомобіля, автоматичних сценаріях і звітності. Planfix дозволяє обирати необхідні поля в картці автомобіля і додавати їх відповідно до бізнес-процесів.
Крім відображення інформації з полів у картці автомобіля, ми можемо в тій же картці відображати дані з інших процесів, що стосуються автомобіля, таких як:
- Технічна картка автомобіля
- Журнал пробігу
- Комплектація
- Страховка
Planfix дає можливість обирати, яку саме інформацію з інших процесів відобразити в картці автомобіля. Наприклад, якщо обрати процес страхування автомобіля, у картці ми відображаємо:
- Тип страхування
- Номер поліса
- Дату закінчення
Це та інформація, яку в першу чергу нам необхідно бачити в картці авто, а всі інші дані ми можемо переглядати вже в самій карті страхування.
Технічна картка автомобіля
У технічній картці автомобіля об'єдналися всі процеси, що стосуються технічного стану авто. У нашому випадку це включає наступне:
- Сервіс
- Скарги чи пошкодження
- Технічний огляд
- Технічне обслуговування
Крім цього, Planfix надає можливість додавати власні унікальні процеси, що існують саме в вашій компанії. Таким чином, ви можете адаптувати систему до потреб вашого бізнесу та включити всі необхідні етапи обліку та управління технічним станом автомобілів.
Журнал пробігу
У картці автомобіля створений журнал пробігу, що об'єднує дані про пробіг автомобіля з різних процесів його використання:
- Пробіг під час оренди
- Пробіг у службовому використанні
- Сервісний пробіг
Це дозволяє ефективно вести облік та аналізувати дані щодо пробігу автомобіля в різних сценаріях його використання.
Комплектація
Розроблений окремий процес, який дозволяє вирішувати питання комплектації автомобіля. За допомогою цього процесу ведеться облік предметів, що входять в комплектацію конкретного автомобіля, для контролю їх стану та наявності.
Таким чином, ми можемо додавати предмети, що входять в комплектацію автомобіля, і переглядати загальний облік речей у всіх автомобілях, а також переглядати список предметів, які закріплені за конкретним автомобілем, прямо у його картці.
Сервіс
Це один із найбільш масштабних процесів, який відповідає за всі сервісні дії, що проводяться з автомобілем.
Сервіс надає можливість контролювати:
- на якому етапі знаходяться сервісні дії з автомобілем;
- закріпляти відповідальних осіб;
- вести облік вартості та типу проведених маніпуляцій з автомобілем;
- облік використаних запчастин;
- зберігати фотофіксацію.
Ця функціональність дозволяє ефективно керувати процесами технічного обслуговування автомобілів, забезпечуючи контроль за кожним кроком і збереженням важливої інформації.
Також розроблений розклад оренди для візуального відображення створених оренд та їх контролю. Це надає зручний та організований спосіб керування процесом оренди автомобіля, забезпечуючи контроль за кожним етапом та відображенням потрібної інформації.
Канали комунікації
До системи Planfix підключені різноманітні канали комунікації з клієнтами, щоб мати можливість опрацьовувати всі звернення всередині одного сервісу. Серед них:
- Telegram
- Viber
- Сайт
- Електронна пошта
- Телефонія
Всі звернення через ці канали автоматично потрапляють в систему Planfix, де відповідальний співробітник може вести спілкування з клієнтами з одного місця. Це спрощує процес обробки звернень та забезпечує єдиний інтерфейс для ведення комунікації з клієнтами.
Підсумок
Використання Planfix допомагає підвищити ефективність роботи компанії, зменшити ризики помилок та покращити якість обслуговування клієнтів.
Проте важливо зазначити, що така система також вимагає від співробітників знання всіх елементів і процесів. Тільки з ретельним ознайомленням з функціоналом і можливостями Planfix співробітники зможуть використовувати систему на повну потужність і отримувати максимальну користь для компанії.
